Подробнее о семинаре
Финансовый консалтинг
Финансовый консалтинг (семинары,конференции, курсы повышения квалификации)
Написать нам
+7(495) 646-25-36
Знания - Ваш путь к успеху!

ООО «Финансовый Консалтинг» (495)646-25-36 (Mail:Julia@fkinform.ru)
Учебный центр на Мытной 22, стр. 1.

Приглашаем Вас, 21 сентября 2018 г. принять участие в практическом семинаре по теме: «Обслуживание людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения (ЛСИ и МГН)».

Аннотация.
С целью выполнения поручения Президента РФ и Правительства РФ Банк России запустил проект по модернизации процедур обслуживания клиентов и обеспечения доступности финансовых услуг для маломобильных групп населения, инвалидов, пожилого населения и лиц с ограниченными возможностями. Банком России были подготовлены рекомендации для кредитных и некредитных финансовых организаций:
- О создании безбарьерной среды для инвалидов
- Об обеспечении доступности услуг для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения, и пожилого населения

В рамках риск ориентированной системы надзора Банка России при проверках кредитных и некредитных организаций уделяется внимание наличию адекватной системы доступности финансовых услуг для разных групп населения.
Рекомендации Банка России описывают административные, технические, социальные условия обслуживания групп населения с ограниченными возможностями, а также требования по обучению персонала финансовых организация методам снижения барьеров при обслуживании клиентов и обеспечению равных возможностей по получению финансовых услуг.

Цель семинара познакомить сотрудников финансовых организаций с требованиями законодательства и рекомендациями Банка России при разработке финансовых продуктов, организации обслуживания и операционных процедур, направленных на обеспечение равных возможностей разных групп населения по получению финансовых услуг и обеспечения их доступности.

Семинар рассчитан на сотрудников кредитных и не кредитных финансовых организаций, представителей подразделений:
СВК (Комплаенс подразделения), СВА, Сотрудников подразделений, отвечающих за взаимодействие с клиентами физическими лицами, подразделений отвечающих за материально-техническое обеспечение, обучение персонала, разработку финансовых продуктов, Информационные технологии, Операционных подразделений и сотрудников кассовых узлов.

Вид мероприятия: очно или on-line ( тех.требования для участника высылаются по запросу).

Лектор: Наумов А.Е.-Заместитель Руководителя Национального совета финансового рынка, Председатель Экспертной группы по вопросам ПОД/ФТ, внутреннему контролю и регуляторному (комплаенс) риску при ЭКС Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
Стоимость для одного участника семинара 6950-00 рублей.
Для участия в семинаре необходимо: позвонить и зарегистрироваться по телефону (495) 646-25-36 или на Julia@fkinform.ru)

РЕГЛАМЕНТ:
С 9-40 до 10-00 регистрация участников
С 10-00 – лекция.

Организаторы оставляют за собой право оперативного внесения изменений в программу.

СОДЕРЖАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ:

1. Международные требования и требования законодательства РФ.

- Конвенция о правах инвалидов
- Федеральный закон от 24.11.1995 №181-ФЗ «0 социальной защите инвалидов в Российской Федерации
- Закон г. Москвы от 17.01.2001 № 3 (ред. от 16.12.2015) "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и иных маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы"
- Приказ Минстроя России от 14.11.2016 № 798/пр (СП 59.13330.2016. Свод правил. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001)
- Приказ Росстандарта РФ от 29.11.2012 № 1789-ст «Об утверждении ГОСТ Р 52872-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24.11.2010 № 1031н «О формах справки, подтверждающей факт установления инвалидности, и выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и порядке их составления»

2. Рекомендации Банка России

- О создании безбарьерной среды для инвалидов (Письмо Банка России от 29.07.2015 г. № 02-31-2/6553)
- По обеспечению доступности услуг кредитных организаций для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения ( Письмо Банка России от 12.05.2017 г. № ИН-03-59/20)
- План мероприятий («дорожная карта») повышения доступности услуг финансовых организаций для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения на 2017-2019 годы (утв. Банком России 5 июля 2017 г. № ПМ-01-59/31)

- при оснащении банкоматов
- при организации обслуживания платежных карт и иных электронных средств платежа
- при обслуживании в офисах кредитных организаций

4. Рекомендации о составлении планов обеспечения доступности

5. Порядок использования факсимиле собственноручной подписи инвалида по зрению при совершении операций по приему, выдаче, размену и обмену наличных денег.

6. Рекомендации по обучению сотрудников по вопросам обеспечения доступности для инвалидов услуг и объектов, на которых они предоставляются, оказания при этом необходимой помощи.

7. 5 июня 2018 года Банк России запросил у банков Планы исполнения рекомендаций, данных в О направлении кредитным организациям запроса на предоставление плана мероприятий по исполнению рекомендаций Информационного письма Банка России № ИН-03-59/20 от 12.05.2017.NEW

8. Ответы на вопросы аудитории

- Учебный центр «Финансовый Консалтинг» (495) 646-25-36. -